Повернення та гарантії

🔄 Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Щоб оформити повернення, виконайте наступні кроки:

1️⃣ Переконайтеся, що товар підлягає поверненню.

• Товар не був у використанні (без подряпин, пошкоджень, слідів зношення тощо).
• Збережена оригінальна упаковка, етикетки та всі комплектуючі.
• Замовлення відповідає умовам повернення згідно з чинним законодавством України.

2️⃣ Напишіть запит на повернення.
Зверніться до нас через e-mail service@вашдомен.com або в Telegram. У запиті вкажіть:

• Номер замовлення або контактний номер телефону.
• Назву товару(ів), які ви бажаєте повернути, та причину повернення.
• Додайте фото дефектів (якщо такі є).

3️⃣ Очікуйте відповідь менеджера.
Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів (з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00) та надамо подальші інструкції.

📌 Якщо повернення відбувається через неналежну якість товару або невідповідність замовленню, ми покриваємо всі витрати на зворотну доставку.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з законодавством України, деякі категорії товарів не можуть бути повернені або обміняні. До них належать:

❌ Продукти харчування (за винятком випадків виявлення браку).
❌ Товари медичного призначення (інгалятори, компресійна білизна, бандажі тощо).
❌ Засоби гігієни (підгузки, зубні щітки, гребінці, бритви, інструменти для манікюру).
❌ Косметичні засоби та товари в аерозольній упаковці.
❌ Постільна білизна, рушники, ковдри, подушки, пледи.
❌ Спідня білизна, панчохи, рукавиці, домашній одяг (піжами, халати тощо).
❌ Одяг та товари для немовлят (пляшечки для годування, соски, пустушки тощо).
❌ М'які та надувні іграшки.

📌 Винятком є випадки, коли товар має виробничий брак або не відповідає замовленню. У такому разі повернення або обмін можливий за рахунок продавця.